一、扣留卖家资金
以手工艺品闻名的电商平台Etsy又一次暴雷了。
最近，数百名卖家称收到了Etsy发来的电子邮件。在通知中Etsy表示，它们正在运行其储备系统，也就是将卖家账户中的资金充当储备金，这引起大批卖家的不满。
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（图源：BBC）
有位从2021年开始在Etsy上销售陶瓷制品的卖家表示，在她收到通知的几个小时后，Etsy就扣留了其账户中899英镑的余额，这使其无力购买任何黏土、釉料等材料进行生产。
还有位销售定制木制家具的卖家透露，Etsy扣留了其大约7000英镑的资金，这让他不得不通过信用卡和家庭贷款来维持生意和日常开销。并且，如果90天内没有能力取消支付储备金，那么他将面临破产。
像这样的例子其实数不胜数，有卖家称其账户被设定了90天的保留期，平台还扣留了75%的销售额。但她的店铺并没有任何违规行为，且在解除了保留期后账户也没有恢复正常。此外，根据多位卖家的说法，Etsy对于扣留资金无法给出具体的理由。
值得注意的是，储备金在电商平台中并不罕见。在亚马逊上，入驻平台一年以上且已处理至少100个订单的卖家将保留其每日销售额的3%作为储备金，而这一资金将用来解决交易纠纷。相比之下，Etsy的储备金要高得多。
（图源：Amazon Pay）
英国小型企业联合会表示，其收到了许多小型企业拖欠数千英镑资金的投诉，其中大多数是针对Etsy的。目前数百名受影响的Etsy卖家正计划罢工并组织各种在线群组，以此来抗议平台扣留资金的做法。
二、频频暴雷
事实上，这并不是Etsy第一次惹得卖家不满。
在今年3月硅谷银行倒闭后，Etsy拖欠了大批卖家销售付款。事件发生后，这加深了卖家对平台的不信任，不少卖家计划关闭店铺，停止运营。
（图源：Modern Retail）
除了资金问题外，平台发展环境正不断恶化。在Etsy上，大量非手工制品挤压了真正手工艺品卖家的生存空间，许多卖家不得不通过降低价格来提升竞争力。此外，Etsy还要求卖家提供免费送货服务，并不断上涨平台费用，卖家心里早已苦不堪言。
在失去部分卖家喜爱的同时，Etsy还备受买家的争议。今年2月，Etsy被指控在公司知情的情况下仍纵容卖家售假，这使其当日股价暴跌8.4%。随后在5月，Etsy上的手工制品被曝出在多个零售平台上售卖，且Etsy上的售价是其他平台的数倍。
（图源：Which？）
舆论风波一起，Etsy发展难上加难。值得一提的是，Etsy近年来经营上似乎屡屡受挫。目前其在全球拥有近9000万买家和约600万卖家，但去年平台上的卖家和买家数量出现了自2012年以来的首次下降。在股票方面，截至今年7月10日，其股价为85.83美元，而2021年的历史最高股价为297美元。
可以看到，不管是从买家端还是卖家端来看，Etsy在发展的过程中还有许多问题需要解决。对平台上的卖家来说，卖家也要注意平台的政策变化，随时做好准备去应对。
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